揭秘：石墨文档团队背后的协作故事！

石墨文档作为一个效率生产工具，一直致力于改变每个人的工作方式。那么，大家一定很好奇我们团队的工作方式是怎样的？石墨团队大部分的协作工作都是在石墨文档上完成的，下来让我们一起来揭秘产品组、市场组、研发组和行政组的工作流程。

一. 产品组

1. 需求确定

用户的反馈是产品迭代的重要依据，产品组通过两种形式收集用户反馈：一是通过各渠道收集反馈；二是提供公开链接文档，用户自发填写反馈。按产品类型分成不同的版块需求，结合产品方 向和研发资源提取有价值的信息归入需求池进行开发排期。

通过线下讨论确定要开发的功能之后，主要负责的 PM 会在石墨文档上撰写简要的需求梗概，把文档共享给相应的设计师，设计师根据需求要点画出 UI 设计稿，并贴在文档中。此时通常会把文档链接分享给产品组 leader，一是让领导了解产品最新动态，二是让多方意见能尽早汇总，避免之后的过程一直改动。

2. 需求评审

需求文档和设计稿确定下来之后，就到了需求评审阶段。负责的 PM 会把文档发给各方（管理层、产品设计组、研发组），大家在文档中直接评论出不同的建议以及意见，PM 实时看到各自的评论后予以回复，现在线上进行一轮的讨论，让各方先有全面的了解。

接下来是组织线下评审会，基于之前的文档，各方对需求和方案有了详细了解，线下评审方案会非常的快速高效。

方案过审之后，会交付设计输出完整的设计稿。在这个过程中一般会产生设计贴图（视觉图）和原文件（或切图包），以附件形式附在相应的位置，便于直接下载使用。

3. 输出PRD

需求方案过审且设计图完成之后，PM 会基于方案在石墨上撰写一份完整的 PRD 文档。按时交付给工程师进行开发，在开发过程中遇到的任何问题都直接在 PRD 文档进行评论，并 @ 相应负责的 PM，作出及时的方案变更和优化。

4. 开发上线

需求文档的新功能开发完成之后，提交给研发组的测试同事进行版本测试，在测试过程中产生的任何问题会在文档中记录下来，反馈给相应的 PM 和工程师，对 bug 进行修复。

测试通过之后，产品会正式上线发版。客服组、市场运营组、用户支持等组会收集用户的体验感受和建议，通过表格的形式反馈给产品同事，供下一版本的优化迭代。

同时，PM 会把这个功能开发过程中产生的所有文档（需求梗概、PRD、设计切图等）进行归档处理，一是供新员工学习和熟悉工作；二是复审老逻辑时有迹可循。

二. 市场运营组

1. 每周工作例会

部门 leader 创建一个例会文档，写下本周的主要工作事项和目标。然后 @ 部门小伙伴，我们收到通知后，在文档中以任务列表（to do list）的形式补充自己本周的工作计划，一周的工作按照计划执行，每完成一项就勾选一项。周五一起根据例会文档复盘本周的工作，查看工作完成情况和总结经验教训。

2. 市场活动

市场部同事每月都会举办不同形式的线上线下活动，主负责人的策划准备、执行和后期宣传工作都是在一个文档上进行的。

• 策划阶段：新建一个活动文档，写好活动框架，和部门同事一起协作、脑暴完善活动方案；
• 准备阶段：根据不同环节进行人员分工，直接 @ 对方，各负责人把准备材料以附件、超链接的方式补充在文档中，每天核实工作进度，方便查漏补缺；
• 宣传阶段：活动结束后媒体宣传，把文字稿和照片放在一个文档中，分享“只读文件”给媒体朋友，省去了一遍遍发邮件的过程。

3. 内容输出

运营组有大量的内容（官网、新媒体、邮件、使用案例等）需要输出给用户，内容的撰写和投放都需要有目的有规划。我们按月和周的时间维度在石墨表格进行内容排期，大方向会按照排期计划进行，有小变动会及时在排期表上更新，做到信息及时同步。

在撰写之前要进行大量的素材收集工作。比如在征集企业团队使用案例时，会对有意愿的团队进行线上 Q&A 回访，我们会在文档中列好所有的问题然后通过公开链接发送给对方，快速收集到有效信息。

每次内容成形之后会让 leader 和部门同事帮忙检查，经过反复的优化把最终版文档链接附在排期表中。相应的渠道投放文章链接也会附在后面，随时点击监控效果，后期复查、调用相关内容时也方便查看，形成了完整的内容素材库。

三. 研发组

1. 技术方案和文章产出

在产品迭代过程中，实现不同的功能需要不同的技术方案。负责人会在石墨文档上撰写初版的方案，然后共享链接给研发组其他同事，大家会直接在相应地方评论出自己的想法，通过协作对技术方案进行优化。

除技术方案外，研发组的技术干货文章也在石墨上撰写。作者撰写完成之后，负责人会提出补充和修改建议，提高文章的质量。然后推送到”石墨文档技术小酒馆“知乎专栏。

2. bug 跟进

新版上线之后，产品组在文档中实时记录下测试出来或用户反馈的 bug ，用 check-box 的形式建立任务列表。研发组相应负责人修复之后实时在 bug 跟进文档中更新状态，让 bug 跟进的流程变得简短和高效。

3. 技术笔试题

申请研发岗位的候选人遍布世界各地，除了电话面试了解基本情况之外，用石墨文档进行线上笔试也是一种有效的方式。打开分享链接给候选人，能及时看到对方的答题情况，也可以对答案进行划词评论，省去了 IM 或邮件的来往沟通。

四. 行政人事组

1. 招聘管理

我们用文档进行候选人的跟踪，把候选人信息录入进去并实时保持最新状态，组内其他同事也能立即看到，信息同步很及时。确定候选人之后，创建面试文档记录应聘者的想法和观点；或者直接在文档上准备好笔试题目，将文档链接发给面试者，共享给小组其他成员，全方位的评估应聘者。

2. 团队管理

使用石墨表格管理公司员工花名册，方便查阅和管理。另外，还会为新入职员工准备一份新手文件夹，包括企业文化、福利制度、交接资料等，让他们迅速熟悉工作。

3. 团队建设

每次团建之前，会建一个文档大家一起出谋划策，迅速决定出最好的团建方式和地点，文档协作和团队建设都能增加公司伙伴的参与感和凝聚力。

和大多数科技企业一样，石墨也是一个注重协作的团队，不仅是组内各成员之间的合作，更多的是部门与部门之间、内部与外部之间的沟通合作。在石墨文档上进行沟通、协作和沉淀，让我们团队的工作效率有了极大的提高。

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