月薪3K跟月薪3W的电商运营差距在哪里?

《2021 电商行业数据报告》显示,我国现存电商企业超过 571 万家。21 年第三季度,电商企业注册量为 89.1 万家,同比增长 67%,两年平均增长率达 32.1%。

电商企业数量庞大,行业竞争也从未消减。想要提升企业的竞争力,除了模式创新,提升数据流转和业务协同效率也至关重要。

在电商企业中,从选品到采购到店铺上架到仓储发货,每个环节都涉及到大量数据的流转。而运营作为核心部门,其对数据的处理效率更是直接影响着业务发展。因此为了实现经营的敏捷性,几乎所有的电商企业都需要一款轻量且灵活的数据处理工具。

本文将从电商运营的多部门协同、多店铺数据管理与部门内部管理三个维度展开,展示这些场景下使石墨办公的最佳实践,希望能为电商企业带来管理方面的启发,同时帮助运营人员提升自我价值,升职加薪。


01 全局备货计划 跨部门高效协同

「库存预警」是一把双刃剑,它可能表示货品销售超出预期,有成为爆款的潜质;也可能表示备货量跟不上销量,尴尬的断货期即将到来。

所以老运营人都知道,做好备货计划非常关键。保障有足够量的货品可供售卖,是爆款诞生的最基本条件。

传统办公方式的局限性,决定了电商企业做备货计划时只能用「接力跑」式的协作模式,运营做完交给采购,采购做完通知仓库。靠大量迭代的表格和多次反复的传输来支撑,对三方工作人员处理数据的速度和精准性都是极高的要求,导致 TA 们常处在高压状态下办公。

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用石墨办公后,运营、采购、仓管三方工作人员只需创建一张在线表格,三人同时编辑,表格内容自动保存,实时更新,无需再手动更新表格版本或多次传输,同时提升了数据更新的速度和准确性。

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▲协作编辑备货计划表

采购计划中需要运营人员签字审批的部分,也可以用石墨实现「线上审批」,将待审批的单元格区域设置为仅运营可人员编辑,待 TA 确认后,在指定区域输入姓名即可。如有需要,还可以通过「查看单元格历史」去追溯审批时间。这样极大地简化了打印-找人-签字-存档的审批流程,确保了采购计划的高效推进。

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▲线上审批可追溯

采购完成后,运营和采购人员可以使用「关注选区」功能关注仓管同事的备货进度。仓管同事更新进度后,运营和采购会立即收到消息提醒,迅速了解最新库存情况,避免了时间差导致的决策滞后。

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▲关注选区,实时知晓内容更新

向老板汇报备货计划时,可以创建多样的「可视化图表」来直观地展示全部 SKU 的备货情况。石墨表格不仅支持柱形图、饼图等市面常见的图表类型,还针对特殊业务,上线了漏斗图、旭日图、瀑布图、甘特图等定制图表,满足更多需求更复杂的可视化场景。

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▲可视化数据汇报

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02 店铺运营计划 聚焦关键信息深度沟通

凡事预则立,不预则废。运营每个月都需要制定店铺运营计划,包含销量、流量等数据预测,以及预算分配及效果评估,活动策划等,用于指导当月的产品销售。

大部分电商企业仍在使用本地 Excel 办公,小组成员分别撰写,交由组长汇总,最后集中开会讨论计划的可行性。这样给组长增加了额外的工作量,也让每个店铺的运营计划分散在组长手中,增加了集中管理的难度。

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用石墨办公后,为店铺运营计划表添加协作者,小组成员们可以在这张表格上共同编辑,制定初步的运营计划。组长审核时,对某个 SKU 直通车推广的费用存疑,可以直接在有问题的单元格使用「添加评论」功能提出疑问,再@提醒相关成员,聚焦费用问题展开进一步讨论。相比于截图发微信、发邮件,甚至是开会来完成沟通的情况,使用在线评论的方式更高效便捷,有效降低了双方的沟通成本。

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▲单元格评论,聚焦内容深度讨论

如果老板要看所有店铺运营计划的汇总,组长可以使用「合并工作表」功能把单个店铺的运营计划合并到一张表里。合并工作表能够将一张表格中的不同 sheet,或者不同表格中的不同 sheet 汇总到一张表上,并且被合并的表格数据更新时,合并后的表格数据同步更新。无需手动收集表格或进行大量的复制粘贴,不遗漏、不重复、不出错。目前国内的在线表格产品中,仅石墨支持这一功能。

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▲一键合并工作表,与源表数据同步更新

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03 店铺利润分析 自动生成多维分析表与全局看板

电商运营每天和数据打交道,其中最重要的数据之一就是店铺利润。店铺利润分析对于优化经营至关重要,善于做利润分析也应该是每个运营伙伴的必备技能。

通常,做利润分析表要求大量的数据收集与对比分析,专业度高,工作量大。这也导致了部分电商公司的利润分析表只能定期产出,无法实现实时同步更新。

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石墨办公为企业提供全套的店铺利润分析模板,模板已通过「合并工作表」、「跨表格引用」、「数据透视表」等功能设置好计算函数和引用数据,数据随源表格实时更新。只需要相关人员在基础数据收集表中录入原始数据,即可自动生成单店利润、全局利润、单店走势、全局走势等多维度的数据表;老板可在全局看板中随时查看最新的利润分析表。企业通过石墨将基础的店铺利润分析“模块化”赋能运营人员,不仅节省了大量耗费在数据收集与分析上的人力、时间资源,也让老板能实时掌握各店铺盈利情况,及时、准确地发现店铺管理中存在的问题。

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▲录入基础数据,自动生成分析表与全局看板

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04 日 / 周 / 月报 实时更新为决策提供有力支撑

电商运营最重要的考核指标就是数据,企业也需要每天的数据来进行汇总分析,从而为决策提供参考。所以运营人员的日/周/月报成为内部管理方式之一。

传统办公方式的痛点并不体现在写日报这件事本身,而是在提取多位成员日报数据进行汇总分析的时候。

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石墨办公提供了全套的日/周/月报模板,企业可直接套用。设置「跨表格引用」后,成员填写的日报数据可以自动抽离出来进行分析,这样多个团队的数据可以一键汇总,方便快捷且确保了数据的真实准确。

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▲多成员日报数据一键汇总

如果日报表中涉及到敏感数据不便公开或担心多人操作误删改数据,可以使用「锁定单元格」功能为每个子表格设置可编辑、仅查看、禁止查看 3 种级别的权限,规定各成员在自己的表格中填写相关数据,保证了独立填写互不干扰。

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▲锁定单元格权限,确保内容安全

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通过对比不难看出,传统办公方式最大的问题在于每个工作流程之间都是割裂的,成员之间无法迅速了解到相互工作的最新进展,业务数据无法得到及时更新。割裂的、滞后的数据处理方式,在电商这种有大量高频数据处理分析需求的行业,造成的后果是难以计量的人力和时间的浪费。

与传统办公方式对比,石墨办公为电商企业带来的是革新式的改变:

● 突破各部门信息壁垒,推进事项高效落地

● 简化审批流程,线上审批留痕可追溯

● 项目集中管理,实时掌握最新数据

以上为石墨办公电商数据智流转解决方案中运营部门 4 个工作场景的解决方案,完整版解决方案还提供了选品、采购、客服等部门的具体场景解决方案,点击这里即可免费获取完整版




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比如石墨表格的跨表格引用、合并工作表、锁定单元格,在提高数据处理效率的同时,更能实现单元格级数据安全管控。比如在数据安全方面,石墨的千人千面权限体系、离职员工帐号交接、文件外泄预警、操作日志等可实现对文件全生命周期的安全管控。

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