这份文档，是鹅姐结合了自己做为求职者 & 累计面试超过1000人的业务面试官 & 辅导1000+人求职上岸的经验，总结出的《面试最经典10大问题》。
每一个问题，都从面试官提问目的、同学们回答时容易踩的坑或要注意的事项、回答思路几个角度给出了分析建议。
请注意：我们在面试中的核心目的，是说服面试官“我和目标岗位很匹配”。这个匹配度，体现在能力、态度和价值观三个层面。
也请牢记：
面试不是伪装成别人，而是展示最好的自己。
面试不是靠现场发挥，而是呈现好过往成就。
面试不是跪舔面试官，而是平等的对话交流。
这份文档，配合鹅姐B站“面试经典问题系列”讲解，效果更好（戳>>> 鹅姐职场@B站）
本文档，大家也不要只是“读一读”就完事儿。
针对每个问题，把自己的回答逐字稿写下来，再比照建议的回答思路反复打磨。
持续思考“哪里还可以优化，反复问自己“我还可以怎样讲得更好” “我说清楚了事情的背景吗” “如果我是面试官，我听下来觉得这个人怎么样”。
多次实践后，一方面自己回答的质量更高，另一方面对自己的经历也更加熟悉，在面试中的发挥也会更稳定。
加油！
提问目的
常见错误
回答注意事项
回答示例
（背景：某应届同学，面试某500强企业销售的岗位。同学只有一段与销售不相关的客服实习经历和一段不算特别成功的校内创业经历）
“面试官您好，我叫xx。我毕业于xx大学xx专业，GPAxx，排名前20%。我对于销售工作非常有热情，曾经在A公司担任过售后支持实习生，期间通过电话沟通和实地拜访，累计帮助了超过200名客户解决产品使用问题，客户满意度95%以上，在同届实习生中排名靠前。我还有一段创业经历，在团队里我负责的也是销售类的工作，主要是拜访用户、为产品拉新。我通过优化拜访话术和引导用户注册的诱饵设计，把拉新成功率从最早的不足3%提升到了13%。几段经历中，我锻炼了沟通表达能力和对用户需求的理解能力。未来，我希望系统地学习和提升自己的销售能力，也非常期望有机会加入xx公司做销售，为公司贡献价值的同时也自己收获成长，谢谢。”
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提问目的
常见问法
回答注意事项
回答示例
（背景：某应届同学面试市场营销岗位，给面试官介绍自己过去在音乐APP做频道运营的经历）
错误示范
“我实习期间，做过《xxxx》《abcabc》等歌曲的视频传播策划，取得了xxx的站内播放量和xxx的站外播放量。”
点评：面试官听过这段话，可能会有疑惑：“为什么运营音乐APP频道，要搞视频的传播策划？两件事之间的逻辑关系是什么？” “音乐频道运营，为什么要做站外传播？”
建议回答思路
“我在xx音乐APP实习期间，主要负责在像B站、小红书这样一些年轻人聚集的站外平台，投放我负责的歌曲的视频类素材，目的是提升它们的站外知名度，同时为站内引流。我通过调研各平台热点，设计过像对口型、手势舞等一系列爆款传播素材，不仅素材本身播放量不错、属于团队里类似曲目中较高的，还拉动了平台内这些歌曲的播放量，播放量平均提升了30%以上。”
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提问目的
常见错误
回答注意事项
回答示例
（背景：某应届同学面试管培，分享自己大学参加比赛获奖的例子）
“我在大学期间，曾经在56支参赛队伍中获得过xx商业分析比赛第2名的成绩。这件事让我骄傲的原因，倒不是最终取得的名次，而是我在过程中应对挑战的方式和体现出的快速学习能力。
具体来说，当时这个比赛要求我们4人团队在3周内，产出一份行业分析报告。所分析的行业是电子硬件这个我们之前完全不了解的行业。所以它对于我的时间管理和学习速度都是一个挑战。
为了应对这些挑战，我首先制定了一个三周作战时间表，把娱乐时间等都拿掉。但光这样不够，为了提高比赛筹备的效率，我和团队一起去采访了往届参加比赛的学长学姐，了解了他们主要在哪些板块花的时间比较多、有困难，以及他们的建议。我们还去找到了电子相关专业的同学，咨询他们如何快速入门电子硬件的行业，甚至还请他们吃饭、请教他们行业相关的基础知识。
这之后，我们再结合团队4个同学各自的擅长点，把任务做了拆分。我提出了“以两个人为1个行动小组来完成细分的工作”。一方面这样省时间，另一方面每件事团队成员也还有个人商量。
事实证明这样的做法非常有帮助。我们在保证学业的同时，高质量地完成了比赛。我也从中提升了自己如何快速搭建学习框架、如何向他人有效获取帮助以及如何推进团队协作的能力。”
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提问目的
常见问法
常见错误
回答注意事项
回答示例
（背景：某社招同学面试某本地生活大厂的用户增长策略岗位。同学之前没有在本地生活行业做过，有在线教育行业从业经验。面试官问：“你觉得我们在提升日活上，有些什么机会点？”）
“我理解要提升日活，可以从两个大的角度切入。第一个是新用户的获取，第二个是已有用户的留存、或者说使用频次。
针对新用户，我们可以从不同细分人群的渗透率上找机会点。比如，基于我有限的了解和观察，咱们产品的主要使用人群，从年龄上可能是集中在20-40岁人群，那是不是40岁以上的用户，还有一些提升空间？我们能否通过增加一些适用于他们的品类来拉升渗透，比如xxx？
另外，从城市梯度上，我们的用户目前应该还是主要集中在一二线城市。三线及以下城市的用户，是不是可以通过一些相对价格更低廉的入门款产品，来激发这类用户下载和尝试我们？
从留存角度，我看到咱们产品目前已经推出了会员和积分机制，应该目的都是激励用户多次使用我们、提升留存。但可能有一个机会点是，目前积分制度的规则看着还是比较复杂。我有尝试让身边朋友体验会员积分，但他们都反应不太搞得懂自己具体有哪些权益。我们可以尝试把积分机制再简化一些，让用户清晰知道‘我花了多少钱，就可以返我多少钱’之类的，而不是‘我花了多少钱，对应是多少的积分，这些积分又可以抵销多少钱，而且积分还有使用门槛’这种比较难理解的机制。之前我在教育公司做过类似的尝试，发现机制简化对于用户的体验会好很多，也能激发他们更多消费我们的产品。
所以总结一下，我觉得提升日活，在40岁以上、三线及以下城市的新用户获取上，以及用户留存的机制上，都可以尝试。”
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提问目的
常见错误
回答注意事项
回答示例
“我的一个优势特质是沟通能力不错。
体现在工作中，是我能够比较快速准确地理解对方的意思和需求；以及在有冲突时，我能够很好地管理自己的情绪，从双方的共同目标出发、高效找到解决冲突的办法。
我之前在做茶叶销售的时候，每天要面对不同类型、不同需求的客户。我通过总结客户类型和常见问题，开发出了一套高转化的销售话术。比如来咨询的客户如果是女性，我会更多从健康的角度，推荐客户购买给自己和家人；而如果咨询的客户是男性，我则会从口味角度切入、推荐客户买给自己，或者从送礼的角度切入、推荐客户购买给客户或者长辈。这样，我所经手的客户，平均转化率比其他同事稳定高出10%。
而我之前在做客服的时候，每天要处理超过200位用户的求助和投诉，其实情绪上的压力是很大的。但我一直可以保持平静的工作状态，并且在面对情绪激动的客户时，我可以通过共情、倾听的方式，从他们的情绪中梳理出他们的真实需求，再通过引导和疏导，让他们感受到，我是来帮助解决问题的。这样，我能够把客户的注意力从‘发泄’转移到‘解决问题’上，并帮他们找到对应的解决方案。所以我的客服好评率一直是团队里排名前三的。”
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提问目的
常见错误
回答注意事项
回答示例
（背景：一位程序员同学，被面试官问“你觉得自己有什么缺点”。）
“我的缺点是性格比较内向。体现在工作中，是有时候我和产品经理、测试同事或者其他程序员同事沟通不够积极主动。我也不太爱表达自己的想法或者观点。
这导致我在日常和大家对需求、讨论问题时，因为没有充分理解对方的意思、解决问题的效率比较低。我也曾经出现过因为没有及时和团队同事沟通、导致两个人都重复干了同一个活儿的情况，造成了团队劳动力的浪费。
我在意识到这个问题之后，有主动跟我的上级主管沟通、反思自己的问题，之后也有刻意向身边善于沟通的程序员学习。现在我还会设置定期提醒，逼我自己主动找相关同事沟通工作进步、确认最新的工作需求。虽然我性格上仍是内向的，但现在我不会让它影响我和团队的工作效率。”
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提问目的
常见错误
回答注意事项
回答示例
（背景：某运营同学，转行面试产品经理岗位，被面试官问：“为什么应聘这个岗位”。）
“我想从两个角度来回答这个问题。
首先是为什么产品经理这个岗位吸引我。原因是，我很享受发现需求、并且通过设计产品来解决和满足用户需要的过程。之前我从事在线教育行业运营工作的时候，一定程度上也涉及过相关的工作，比如我曾经发现用户在学习的过程中，需要各种激励方式来帮助他们坚持学习。我当时通过运营的方式，设计出了一个‘组团PK，学习打卡’的玩法，有效提升了用户的学习率。但是通过运营的方式，能影响的人是有限的，所以我希望自己可以用产品的方式影响更多人。
从能力的匹配的角度，我理解画原型图、和研发沟通需求这些技能是基础技能，我也自学了使用Axure、Sketch等工具的技能。但我认为，产品经理最内核的能力，其实是需要有较强的用户洞察、商业分析和逻辑能力。我自己过去做运营的经验里，在用户的定量、定性调研上，都有比较丰富的经验，能够洞察用户真实需求而不是自己臆想。同时我的逻辑分析能力不错，过去在解决业务运营上的不同问题时，都能用合理的框架拆解和定位问题、找到机会点。
第二个角度，是为什么选择咱们公司。其实最重要的原因是，我很认同咱们公司的产品，我认为它给用户创造了xxx价值，我自己也是它的典型受众和忠实用户。我很期待能在公司贡献自己的业务价值，和咱们的产品一起成长。”
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提问目的
常见错误
回答注意事项
或
回答示例
（背景：某教育平台公司运营同学，面试某教育公司运营岗位）
“我在上一家公司做了2年多的时间，还是收获了很多成长，也对公司充满感激。选择离职的原因，主要是它的业务出现了较大的转型，和我长期职业发展的规划不再匹配了。
具体来说，我加入公司的时候，是明确想要做to C的用户运营的。但公司今年初调整了业务发展方向，未来打算更多做to B或者to School的业务，而会降低对to C业务的关注度。而我自己仍然是希望更多服务于C端用户的，所以选择离开。”
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提问目的
常见错误
回答注意事项
回答示例
（背景：某应届生面试快消市场岗位，被问“长期职业规划是什么，预期自己3年后是什么样的状态”）
“我长期希望从事消费品市场岗位的工作，因为我非常喜欢快消行业，喜欢生产和营销这种看得见、摸得着的商品的感觉。
我对于市场岗位很感兴趣，之前的实习也是围绕这个职能有一些初步的探索。我理解市场经理其实是操盘生意的重要大脑，要关注品牌的生意表现、管理品牌产品线、制定品牌发展策略，而并不是仅仅做营销类的工作。我非常希望学习这些技能，并且最终成长为一个能够独立操盘一个品牌的业务人才。
对自己3年后状态的设想，我希望自己能在这些市场核心技能上，横向对各个主要模块均有所涉猎；同时纵向能有一技之长，比如能独立负责品牌的某个年度营销推广项目，并且产出对生意有显著帮助的成果。”
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提问目的
常见错误
回答注意事项
谈薪示范
（背景：HR已经向候选人确认面试通过，进入薪资沟通阶段）
HR：你的薪资预期是怎样的？
候选人：能先了解一下咱们公司的薪资构成具体情况，以及您这边的提议吗？
HR：（介绍公司薪酬结构，但没有给出工资提议）关于薪资，也是想先了解下你上一份工作的工资情况。
候选人：(介绍上一份工作的薪酬情况。补充沟通对自己有利的信息，如：期权 / 不定期的项目奖金 / 较高的五险一金缴纳比例等的）
HR：那你对这一份工作的薪酬预期是怎样的？
候选人：我期望有符合市场情况的合理涨幅。
HR：具体预期是怎样的呢？
候选人：这个其实我也想听一下公司的想法。包括基于面试下来对我的价值判断等。
HR：（给到一个低于自己预期的薪酬报价）
候选人：这个坦率讲，是有点低于我的预期的。因为其实我目前也拿到了xxx的offer，而他们给到的package是xxx，是比咱们家高的。但因为我确实也是很喜欢咱们公司，整个面试过程中对同事也好、上级经理也好、整个公司也好，感受都是很正向的，也是期待有机会共事。所以还是想问问看，薪资能否上调到xxx呢？这个可能是属于我比较底线的一个预期了。
HR：这个会超出我们对岗位的预算，我需要内部了解一下，看看有没有给你争取的机会。
候选人：感谢！我也是很有诚意地和公司聊，确实还是很希望有机会共事。
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