智客&微客产品更新说明-2022年1月13日
2022年3月17日 更新
开启更多功能,提升办公效能

智客

【新增】营销日历功能

功能简介

以日历的形式展现时间,支持针对特定的节气、节日向客户推送特定的营销内容。

适用场景示例:三八妇女节,向所有的女性客户发送节日问候语。

创建任务

点击任何一个日期(所选日期要大于等于当天)或者点击右上角“+创建任务”按钮即可创建。


触达范围:目前支持对客户(客户群、朋友圈正在研发中)进行企业群发,可根据实际情况选择触达客户的方式。注:企业群发采用的是官方群发功能,每个企业对每个客户、客户群每天只能触达1次,每个企业对每个客户每月发表的朋友圈只能触达4次。

范围类型:动态:客户范围会随客户的标签变更而做增减;静态:客户范围不会随客户的标签变更而做增减。

创建成功后,任务名称会以列表的方式体现在日历中。

客户端操作流程

营销计划列表

以列表的形式展现所创建的任务,可以以日、周、月的维度来查看任务的数据统计。

单条任务支持查看详细的员工执行情况与客户的触达情况。


微客

【新增】会话结束自动发送满意度邀评功能

可分为两种自动发送形式,第一种为到时间自动结束会话进行自动发送邀评,第二种为客服手动结束会话自动发送邀评,(需注意每个会话仅支持发送一条邀评,若侧边栏发送过邀评则自动发送邀评不生效)