前言：几个月前，团员fanyuan提交了“采购接待机器人”的需求，团长审核后发布到了本饭团专属微信群里，半天内就有6家团员（公司）来沟通合作意向。本文，即是fanyuan分享的总结内容。

一、需求描述

【采购接待机器人需求 from 某团员公司】

1、数量：预计在10台左右；

2、主要功能：前台接待和引导、公司讲解、支持一些闲聊和公司文化相关的知识库；

3、外观：需要定制为公司萌宠形象。

二、方案评估过程

从饭团及其他渠道找到的方案商，总计大概有10家，最后真正提交相关方案的只有5-6家。方案有两种类型，一种是偏向机械操控类型的，一种是偏向服务引导类型，因为我们应用场景这一块更多的是偏向服务和引导，所以后面主要是考察了服务类型的。

具体现状：

1、深入沟通的服务引导类型的机器人方案大概有3家，大体上都是出售标准的产品为主，外观和机械可定制化程度不高，主要的定制偏向软件功能配置和交互；

2、机器人结构大致都是底板+躯体的形式，移动和避障传感器都集成在底座上，上部分躯体可以进行部分定制和替换。主要的研发投入在底座部分的研发上；

3、方案公司主要提供标准化的解决方案，比如酒店餐饮送货、政府和公共区域的引导讲解，比较少承接定制化的服务。

4、定制外观涉及开模费用在100W以上，周期也会增加到半年。

5、部署：标准化程度比较高，实地考察和部署只需要2天；软件交互部分根据需求评估；

6、费用：1）一次性的定制开发服务费；2）设备购买或按年租赁费用；3）开模费用另算；

三、结论

最终，本项目被取消。问题在于

1、【最核心问题】外观定制体验达不到预期效果（外观也没法随意改）

2、实施难度大；

3、价格高周期长；

4、需要考虑避障和平衡，也会带来定制化的问题和风险。

总体来说，本项目暂无阶段性的大成果，但积累了对这个行业的一些信息了解和认知提升。

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以上内容，来自饭团“AI产品经理大本营”，点击这里可关注：http://fantuan.guokr.net/groups/219/ （如果遇到支付问题，请先关注饭团的官方微信服务号“fantuan-app”）

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作者：黄钊hanniman，图灵机器人-人才战略官，前腾讯产品经理，7年AI经验，10年互联网背景，微信公众号/知乎/在行ID“hanniman”，饭团“AI产品经理大本营”，分享人工智能相关原创干货，200页PPT《人工智能产品经理的新起点》被业内广泛好评，下载量1万+。