微客

一、【新增】素材库（本次的功能新增在console（后台网页）页面）

素材库-普通素材

功能简介

管理员在后台将素材上传至线上，在与客户聊天或者群发任务的时候可以方便快捷的进行引用。

文本、视频、小程序在发出去之后是无法监测有哪些客户查看、转发的。

分组

可以将素材按组进行划分。针对不同的分组，可以设置可见的部门权限。

企微客户端应用

素材库-营销素材

功能简介

海报、文件、留资表单、文章、链接在员工使用后是可以监测到客户的浏览、转发、点击等事件的，还可以跟据客户的相关事件，为客户打上标签，进一步细分客户。

支持查看员工的分享情况

11、素材库-企业话术库

功能简介

管理员可以在该页面进行添加、编辑和删除企业话术库分组及分组所属的对应话术内容，并可设置企业话术库是否在员工企业微信侧边栏展示。

设置企业话术库，便于所有员工统一对齐话术内容、优质话术分享及使用，当某活动下架时，管理员也可以在后台快速修改其活动的专属话术。

话术设置完成后，员工可以在和客户一对一沟通或直接在群聊的企业微信侧边栏直接使用。

支持记录客户动态功能。客户针对素材的动作轨迹会记录在该客户资料中，为员工与客户沟通提供助力。客户动态可在SCRM 或企业微信侧边栏客户资料中进行查看。