版本号： 博远智慧零售 V2.13

发布时间：2022-4-14

生效范围：所有商家（“博远零售通”与“回收”功能需单独付费开通）

一、版本背景

1.1 项目目标

推出企业微信版，方便商家店员及时跟进客户，维护客户

扩大博远产品矩阵，提升系统能力

1.2 价值点规划

1.3 本期目标

博远零售通，目前我们实现了“会员画像、换机临期提醒以及微信群发”的功能，但会员画像仅能查看，如需要主动联络会员，还需自行查找，故研发会员画像页面自动跳转聊天窗口功能，以及聊天窗口跳转查看会员画像功能，闭环客户维护场景

本期还将借助企业微信天然的通讯属性，满足新零售业务中的及时消息触达诉求，打通多个场景下的消息推送功能

二、更新清单

1. 会员画像跳转聊天窗口

1. 聊天窗口跳转会员画像

1. 系统推送打通

1. 员工订单、退款处理提醒

1. 订单

1. 订单导出增加复购标签

1. 回收

1. 服务商公众号推送与审核页面适配

1. 门店

1. 实时同步门店默认“关闭显示”

1. 门店控制增加二次确认以及权限控制

1. 会员

1. 增加“最近消费门店”筛选项

三、会员画像跳转聊天窗口

3.1 新增跳转聊天入口

博远零售通-会员画像

更新说明：

1. 会员画像新增跳转聊天窗口功能

1. 可直接跳转聊天窗口与会员进行及时沟通

1. 如还不是好友，且导购是当前顾客的开卡导购，则可直接跳转添加好友页面

四、聊天窗口跳转会员画像

4.1 聊天工具栏管理

更新说明：

1. 更新实现聊天窗口跳转会员画像
   

1. 此功能需先在企业微信后台配置聊天工具

1. 应用：选择“博远零售通”

1. 页面名称：可根据自身需求自定义

1. 页面内容：选择“自定义”链接配置为：https://api.qguo365.com/newRetailApp/workWxApp/retailAppEnter?type=tool_member_detail

五、系统推送打通

新 ERP-智慧零售-博远零售通-通知设置

更新说明：

1. 博远零售通新增订单通知设置

1. 博远零售通将根据通知设置，通知相应的导购、管理员

1. 具体通知内容：
   

1. 点击消息，可跳转订单详情页
   

六、订单

6.1 订单导出增加复购标签

订单导出-订单报表

更新说明：

1. 在订单编号后，新增“首单与复购”列，值包括“首单”、“复购”

1. 影响范围包括

1. 订单管理：普通订单、积分商城订单、奖品订单

1. 消费查询：线上订单、线下订单

1. 此为高级版功能

七、回收

7.1 服务商公众号推送与审核页面适配

公众号推送消息模板

更新说明：

1. 新增两个回收相关消息模板

1. 商家后台与服务商后台，回收通知设置，优化新增“公众号消息模板通知配置”
   

1. 通知逻辑为：

1. 消息模板的通知人，将根据商家和服务商后台“回收设置-通知设置”中配置的“公众号消息模板”通知人员进行推送

1. 通知商家或服务商的判断规则不变
   

1. 推送成功的前提是，商家/服务商相关人员都已关注商家公众号，并且完成开卡

1. 点击消息可访问回收订单详情页

1. 自动登录逻辑：基于当前访问人手机号，完成自动登录

1. 服务商为后台管理员账号登录

1. 商家为后台管理员账号登录

1. 通知有效期仅 24 小时，例如今天下午 5 点发送通知，明天下午 5 点再访问，则提示过期

八、门店

8.1 实时同步门店默认“关闭显示”

商户端后台-管理-门店管理

更新说明：

1. 开启实时同步的商家，通过实时同步新增的门店，在青果侧“显示状态”、“投诉启用”默认都是关闭状态

8.2 门店控制增加二次确认

商户端后台-管理-门店管理

更新说明：

1. 青果侧“显示状态”、“投诉启用”按钮，增加开启、关闭的二次确认

九、会员

9.1 增加“最近消费门店”筛选项

商户端后台-会员-会员管理-会员列表

更新说明：

1. 新增“最近消费门店”筛选项，位置在“购买品牌”后

1. 支持多选筛选