前言：前天发布了《征集团员交流：2B方向AI产品经理的成长困境及如何应对？_20190826》之后，有好几位团员非常有兴趣来分享他们的经历和观点，本文是团员Ying的总结，有不少实战中的体会；文中最后还有团长hanniman的补充评注。

2B 方向的AI产品经理如何能快速成长

我目前在一家专注于NLP技术研发和应用的初创公司做产品经理，在职近三年。在这三年的时间里，公司的产品和业务形态完成了从2C到2B的转型。期间，我所负责的产品，从面向大众消费者的儿童陪伴机器人，变成了面向企业客户的智能助手平台。在和公司一起发展的过程中，我学到了很多，但也遇到了很多困难和瓶颈。

困难一：找不到方法

大多数情况下，需求不来自数据分析和用户调研，而是直接由甲方提出。甲方早就知道自己想要什么，他们并不需要产品经理再做行业深入调研，他们已经是行业专家，他们只是希望你可以针对他们已有的明确需求，给出他们想要的明确的解决方案。需求是明确的，用户是明确的，甚至交互设计都需要按照甲方的意愿来实现。他们不关系你是否能提出更新颖的产品想法，也不在意你的设计方案是不是更加简洁友好，他们只关心你是否按照他们的意愿将产品完成。对于甲方来说，他们会有一套自己的产品标准和使用习惯，他们需要定制化服务。2C的那一套产品研发方法论在这时完全无效，技术负责人会直接和甲方沟通，而产品经理有时则形同虚设，处境尴尬。

困难二：缺乏话语权

目前，AI初创公司多是技术驱动的企业，公司的创始人往往具有雄厚的技术背景。这也奠定了AI初创公司相对重视技术，而轻视产品的基因。在这种情况下，驱使产品研发和设计的主要有两种动力，分别是与竞争者的对抗，和跟进新技术发展。一方面，企业会高度关注同类竞争企业的产品，其他公司有的功能，我们也要有，其他公司实现的能力，我们也得实现。另一方面，企业会投入大多数资源到研发部门，以技术能力为出发点，设计产品的功能。这导致在AI初创公司里，负责研发的人员相较于产品经理对产品有更多的话语权。研发组会围绕新技术开展不同的POC项目，经过验证后就直接转化为产品或功能发布。因此，产品经理完全失去对产品设计的主导权，只能配合研发组对POC项目进行测试。

困难三：抓不住重点

在创业公司中，CEO和创始人往往会直接参与和客户的交流。特别是2B类业务，企业CEO多半会亲自负责与合作伙伴对接，了解业务模式和产品需求。当产品完成开发以后，也是由CEO亲自与合作公司项目负责人交付产品，并收集反馈。在这样的情况下，公司的CEO经常会扮演产品经理的角色，但同时又比产品经理更了解业务，更有话语权。然而，公司的CEO业务非常繁忙，并不会花时间与产品经理进行深入沟通，更多的是把想法和要求直接传达给项目经理和开发人员。于是，产品经理的工作经常难以展开，只能等第一轮开发任务结束后，再跟进项目，负责一些体验的改进工作，工作模式本末倒置。长期以往，产品经理在公司的价值和重要性很难得到认可，在个人发展上也会出现瓶颈。

经过一段时间的摸索，我个人总结出一些克服困难和突破瓶颈的关键能力，在这里分享给大家。不过，其中具体的方法和途径因人而异。

1、增强自我定位的能力：AI产品经理一定要有很强的自我驱动力，找准自己的定位，然后主动的去学习和实践。虽说产品经理应该对产品生命线上的所有环节都有深入的了解，但是依然需要找到自己最能体现价值的环节，不应该妄想自己可以无所不能。应该放低姿态，认识到自己的短板和优势，然后把精力投入到“扬长”，而非”避短“上。2B产品经理可能没法像2C产品经理那样可以独揽产品大权。没有明确的KPI，没有明确的增长指南，因此，这时就更需要产品经理自发式的完成工作，找到自己能力晋升的闭环。明确的定位可以帮助产品经理更好的找到工作的方法，在工作内容没有即使反馈的时候，依然可以有效的训练自己，将自己的优势最大化。这样，即便是在项目周期漫长的2B项目中，产品经理也可以得到有效的提升。

2、培养主动提问的能力：这一点非常重要，特别是在AI初创型公司。产品经理需要主动向研发负责人，工程师去请教关于产品的问题。很多时候，当产品经理还在思考公司应该做什么产品，推出什么功能，目标用户是谁等问题的时候，研发负责人就已经先行一步了。这并不是公司有意要把产品经理架空，而是在技术驱动的AI企业中，研发人员必需要为其科研成果寻找落地场景。只是，研发组往往不会主动的找产品经理去探讨场景和产业，更多的是自发的对技术场景进行探索。这时就需要产品经理主动打入研发团队的工作当中，积极的提供帮助。产品经理其实不需要完全追求对产品设计的话语权，及时的参与到科研项目的研发中，从自己的专业角度给出建议，帮助研发组将技术落地，最终会有意想不到的收获。

3、提升解决问题的能力：其实不管是2B还是2C，产品经理的核心能力其实是解决问题的能力。无论是实现用户的需求还是提升产品的体验，其本质都是解决问题。锻炼自己的结构化思维，将一个复杂的问题拆解成多个小的可执行的任务。这需要产品经理进行大量的学习和阅读。当AI产品经理在2B的业务中找不到工作重点时，试着换一个角度，不需要一上来就尝试接手最核心的问题，把目光聚焦在每一个自己正在面临的问题上，深入思考，锻炼自己解决问题的能力，并让这个能力成为自己的核心竞争力。不断提升自己。2B的产品经理需要能够更好的理解场景和行业，需要往前看一步，不仅要服务好自己公司的客户，也要能让自己的产品服务好客户的用户。短时间内可能很难有成效，但是长期的坚持一定会有质变的收获。

团长hanniman补充评注：

团员Ying的3点建议，说得非常好，特别是第1点“增强自我定位的能力”，是很多初级PM很难意识到的。这背后是一个认知：在世间法里，比如职场，要想发挥自己的最大价值，关键是长板要非常非常长（公司领导会知道该如何搭配团队），并在同时，保障自己的短板不要成为重大漏洞（60分以上）即可。

另外，看到Ying的经历，我突然意识到，在现在行业阶段（AI还在很早期），我们作为个体，如果跟随一家还不错的AI公司积累3年以上（最好5年），就很可能“自然”的观察并积累到“完整”的行业认知——不论是2B/2C/2G等多领域的了解，自己工作职责的轮岗，还是公司业务成绩的好坏起伏、团队人员的吐故纳新等，都尽收眼底；等到这些事情经历之后回头看，就会比其他每个6～12个月就换一份工作的同学领先半个身位了（至少每换个公司，总需要3～6个月去适应）。

-END-

以上内容，来自饭团“AI产品经理大本营”，点击这里可关注：http://fantuan.guokr.net/groups/219/ （如果遇到支付问题，请先关注饭团的官方微信服务号“fantuan-app”）

---------------------

作者：黄钊hanniman，图灵机器人-人才战略官，前腾讯产品经理，6年AI实战经验，9年互联网背景，微信公众号/知乎/在行ID“hanniman”，饭团“AI产品经理大本营”，分享人工智能相关原创干货，200页PPT《人工智能产品经理的新起点》被业内广泛好评，下载量1万+。