版本号： 博远智慧零售 V3.5

发布时间：2023-9-24

生效范围：“旧机回收”功能需单独付费开通

一、版本背景

1.1 长期目标为打造博远回收系统九大优势

1. 沟通精准高效：回收评估信息，包括图片、参数，通过标准化流程收集，完整展示给审核员，避免审核误差

1. 业务沉淀：详尽订单数据系统沉淀，能让商家实现对回收业务的分析复盘，掌握门店飞单线索，财务报表有据可依，无需手工账

1. 系统竞价：不再需维护多个群，系统限时竞价，同时激励服务商及时高效处理审核工作

1. 系统计算最终报价：报价结果，系统自动移除佣金部分，方便店员报价

1. 全程内控：全流程系统监控回收付款金额，与资金动态，规避套利损失

1. 回收款实时到账：回收款实时到账微信、支付宝钱包，无需提供收款码，顾客体验好

1. 实时发放佣金：系统计算佣金并发放，不再需要人工计算、发红包，实时到账提高店员回收业务积极性

1. 无需做单：自动同步回收订单实现无需做单，节省人力提高效率

1. 服务商模式：专业团队，解决商家数据维护难题，助力商家开展回收业务，全包半包模式更是只需要店员拍照下单即可

二、更新清单

提审

• 3.1 选参数、传照片、录串号商品在一页内完成

• 3.2 提审增加真实机型名称，作为备注同步到 ERP

待审核

• 4.1 服务商报价超时后订单自动取消

• 4.2 导购端可控范围内改价

• 4.3 店员结束报价、改价与申请付款

处理付款

• 5.1 以旧换新按钮屏蔽

• 5.2 系统结算增加支付宝接入

• 5.3 店长处理付款

• 5.4 付款状态展示在单独菜单，支付异常处理

• 5.5 付款成功回执后再同步 ERP 生成旧机回收单

• 5.6 同步收银类型需要区分微信或支付宝，用备注的方式

• 5.7 待付款延时隔天后自动取消

订单管理

• 6.1 订单管理字段增加与命名调整

• 6.2 订单状态描述增加说明文案

权限

• 7.1 回收订单权限隔离

ERP

• 8.1 旧机回收单金额不能改，机型串号可改

• 8.2 退货可以直接 ERP 发起，不用青果端发起

三、提审

3.1 选参数、传照片、录串号商品在一页内完成

更新说明：

1. 在发起代客下回收单时，选择机型后，参数、照片和入库信息，在一个页面内提交

1. 参数选题全部展示，初始只有第一个选题选项展开，选择后，自动展开第二个选题，以此类推

1. 照片和入库信息，与选择参数没有前后顺序限制

1. 如顾客已在小程序发起预约，则导购端点击订单后，参数内容为已选择状态，可继续选择张片和入库信息后提审

3.2 提审增加真实机型名称，作为备注同步到 ERP

更新说明：

1. 在提交审核页面，增加“真实机型名称与容量”项
   

1. 此项为必填项

1. 同步后，机型名称和备注均展示在旧机回收单的备注中，用逗号隔开

四、待审核

4.1 服务商报价超时后订单自动取消

更新说明：

1. 原有规则说明，调整为如下内容

1. 1、报价截止时间未到，且所有服务商均报价，则立即完成报价，价高者中标，如价格相同，则报价早者中标

1. 2、报价截止时间未到，且已有服务商报价，则店员择机手动结束报价，价高者中标，如价格相同，则报价早者中标

1. 3、报价截止时间到，但没有服务商报价，或有服务商报价但店员没有操作结束报价，则订单自动取消

1. 超时自动取消的订单，原因记录为“审核未完成，自动取消”
   

1. 如需再次报价，则需要再次重新发起订单报价

4.2 导购端可控范围内改价

更新说明：

1. 返佣设置板块增加“议价返佣”项

1. 可在公司、店长店员的基础上，再增加可浮动修改的议价佣金

1. 回收订单的佣金，佣金字段增加计入议价佣金，回收佣金增加议价佣金字段，且总佣金增加计入议价佣金

4.3 店员结束报价、改价与申请付款

更新说明：

1. 系统结算模式下，当已有服务商报价时，则页面刷新后更新展示报价信息

1. 店员可择机结束报价，进行下一步回收操作

1. 报价结束后，新增展示【隐藏】按钮

1. 【隐藏】具体交互受到【导购可查看竞价名字】与【议价佣金】参数控制，具体见下方表格
   

1. 改价金额范围=服务商报价-公司佣金-店长佣金-店员佣金

1. 例如 1000 元服务商报价，公司佣金 100 元，店长店员佣金为 0，议价佣金为 200，则默认展示佣金价格为 700 元，可修改价格范围为 0-900 元

1. 调整报价，调整保存后，回收报价与中标服务商报价均调整为修改后价格

1. 价格和客户确认后，点击【申请付款】，补充支付宝收款信息，发起申请

1. 有查看订单权限，就有申请付款按钮权限

五、处理付款

5.1 以旧换新按钮屏蔽

更新说明：

1. 【以旧换新】按钮隐藏不展示

5.2 系统结算增加支付宝接入

更新说明：

1. 系统自动结算接入支付宝支付

更新说明：

1. ERP新增菜单“青果回收付款账户”，可隐藏不显示

1. 点击【门店付款账户配置】进入配置页面

1. 所有门店，包括启用的门店，均在此页面展示

1. 可批量或单独配置门店的支付宝账户

1. 每个门店可配置多个支付宝账户，默认仅有一个首选账户，商户可自主添加多个备选账户

1. 如首选账户出现付款异常情况（限额或余额不足），系统将根据配置顺序依次尝试从被选账户付款

更新说明：

1. 点击【支付宝账户管理】，则跳转至支付宝账号列表页面

1. 可新增、编辑、删除支付宝账户

1. 新增支付宝账号提示链接如下

1. 如何查看 APPID： https://opendocs.alipay.com/common/02nebp

1. 如何获取 RSA2 密钥： https://opensupport.alipay.com/support/helpcenter/207/201602469554?ant_source=antsupport

1. 如何获取支付宝公钥： https://opensupport.alipay.com/support/helpcenter/207/201602487431?ant_source=opendoc

5.3 店长处理付款

更新说明：

1. 在系统结算模式下，导购端处理付款如上图

1. 在列表页点击【付款申请】，则跳转至详情页并直接弹出收款人信息弹窗

更新说明：

1. 同意付款后，展示付款结果，3秒轮训更新付款状态

1. 如失败，则可点击【修改收款人信息】按钮，调整信息后再次发起

1. 关闭弹窗后的失败状态与处理入口如下
   

更新说明：

1. 订单付款完成后，店长和店员均可在页面右上角点击【查看结果】，了解实际服务商报价与成交的回收单价

5.4 付款状态展示在单独菜单，支付异常处理

更新说明：

1. 回收订单页面增加“付款明细”Tab

1. 系统结算模式下，已经处理付款的订单，在这里展示，不包括手动付款的订单

1. 筛选项和具体字段如图所示

1. 点击“回收单号”字段，可跳转到“回收订单”Tab，该单号的搜索结果页

1. 如订单付款状态为“支付失败”，且可点击【再次支付】，经过二次确认后，再次发起付款
   

1. 发起付款需再次校验订单付款状态，如已经完成付款，则 Toast 提示“已付款，无需重复付款”

1. 如订单需要修改收款人信息，可点击【修改收款人信息】按钮，修改收款人的姓名和支付宝账号
   

1. 【查看记录】按钮，可查看详细的支付记录
   

1. 如顾客手机号为店员手机号，则在会员姓名旁提示“疑似店员”

5.5 付款成功回执后再同步 ERP 生成旧机回收单

更新说明：

1. 当付款收到支付平台成功回执信息，再调 ERP 接口生成旧机回收单，完成旧机入库

5.6 同步收银类型需要区分微信或支付宝，用备注的方式

更新说明：

1. 系统结算模式下，当订单付款完成，同步生成旧机回收单，在备注项中展示支付方式，与支付宝付款账号信息

1. 与真实机型和成色问题的内容合并展示，并用逗号隔开

5.7 待付款延时隔天后自动取消

更新说明:

1. 当订单处于待付款状态，隔天自动取消

1. 例如 8 月 15 日的订单，一直处于待付款状态，则 8 月 16 日 00:00:00 该订单系统自动取消

1. 取消原因填入：付款当天未处理

六、订单管理

6.1 订单管理字段增加与命名调整

更新说明：

1. 商户端后台与 ERP 回收订单管理列表，增加“收款人信息”字段

1. 在系统结算模式下，订单的申请付款人与收款人信息记录并展示再此字段，示例如下

1. 收款人信息：李四 18812556689

1. “审核价格”更名为“报价金额”，与 ERP 相同

1. “成交价格”更名为“回收单价”，与 ERP 相同

6.2 订单状态描述增加说明文案

更新说明：

1. 回收订单管理列表的“订单处理”字段，增加描述文案具体如下

1. 处理方式：订单在待付款时选择的处理方式，换新机，或是处理付款

1. 付款状态：订单当前是否完成付款

1. 新机零售单据号：去换机做单生成的零售单单据号

1. 旧机零售单据号：与回收单串号相关的零售单单据号

七、权限

7.1 回收订单权限隔离

更新说明：

1. 回收订单列表数据根据当前登录员工门店归属默认进行隔离展示

1. 店长角色，仅可见自己归属门店以及下属门店的相关回收订单

1. 其他角色，仅可见自己提审或者自己门店待提审（线上预约）的订单

1. 隔离影响范围包括

1. 商户端后台与 ERP：“待办清单、回收订单、回收退单、同步异常订单、付款明细”5 个 Tab 页面中的订单列表数据

1. 导购端：回收管理列表

八、ERP

8.1 旧机回收单金额不能改，机型串号可改

更新说明：

1. 同步 ERP 生成的“旧机回收单”调整为金额不可修改，但串号和商品名称、仓库字段可以修改

8.2 退货可以直接 ERP 发起，不用青果端发起

更新说明：

1. 旧机退货权限支持参数控制，支持可选择是否让员工直接在 ERP 侧发起旧机退货

1. 付款金额需线下处理，此环节人工判断是否操作退货