版本号： 博远智慧零售V2.7

发布时间：2022-1-12

生效范围：博远零售通需单独开通

一、版本背景

1.1项目目标

推出企业微信版，方便商家店员及时跟进客户，维护客户

扩大博远产品矩阵，提升系统能力

1.2价值点规划

二、需求清单

1. 博远零售通

1. 换机提醒

1. 微信群发

三、换机提醒

3.1功能配置

新ERP-博远零售通-换机提醒

功能说明：

1. 新增“换机提醒”菜单，可根据ERP用户权限控制

1. 商家初次访问列表默认为空，可点击【新增提醒计划】来添加提醒计划

1. 新增提醒计划中，表单项目说明如下：

1. 商品分类：必填，可选ERP商品一级分类，为单选

1. 商品品牌：必填，数据来源于ERP商品品牌，需支持多选

1. 换机周期：必填，支持填写2位正整数，

1. 提醒时间：必填，默认为空，可下拉选择“天、个月”，可输入0到999的正整数

1. 在提醒任务列表页可直接修改换机周期与提醒时间

1. 提醒判断方法为：符合分类、品牌的商品所产生的订单

1. 提醒日期计算方法：订单生成日期+换机周期-距离换机时间=提醒时间
   例如后台设置为：手机-华为，换机周期24个月，距离换机时间1个月提醒
   提醒效果为：张三在2019年10月1日购买“手机分类”中华为手机一台，则在2021年9月1日，对该订单的成交导购进行换机提醒

1. 换机提醒及根据线上线下所有历史订单进行系统分析，提醒成交导购

1. 模板消息通知推送时间为次日10点

3.2员工处理提醒

企业微信-博远零售通-首页

功能说明：

1. 员工查看换机提醒有两种方式

1. 访问博远零售通，点击【换机提醒】主动查看，跳转到“换机提醒”页面

1. 系统发送消息模板，员工点击消息，跳转到“换机提醒”页面

企业微信-博远零售通-换机提醒

功能说明：

1. 员工访问换机提醒页面，可查看“近一个月”需提醒的会员列表

1. 点击会员卡片，可访问该会员的会员画像，方便导购了解会员，能更精准的进行沟通

1. 点击【跟进记录】按钮，须填写沟通跟进记录，选择回访方式并填入跟进记录后，点击【确认】，则新增一条回访记录

1. 已跟进则【跟进记录】按钮消失，标记“已跟进”

四、微信群发

4.1群发管理

新ERP-博远零售通-微信群发

功能说明：

1. 新增“微信群发”菜单，根据ERP用户权限控制

1. 状态：该群发的状态，包括

1. 未发送：未到发送时间

1. 已发送：指定时间发送状态下已经完成发送

1. 发送中：重复发送（非本期需求）状态下，已经完成1条或多条

1. 已作废：已经人工作废

1. 页面交互包括：

1. 点击【+ 新建群发】可创建新的群发

1. 点击【编辑】可在未发送时修改该计划

1. 点击数据可浮框查看发送数据

1. 点击【作废】，二次确认后，可作废该未发送的计划

1. 点击群发名称可跳转到详情/编辑页面

4.2创建群发

新ERP-博远零售通-微信群发-新建群发

功能说明：

1. 点击【+ 新建群发】跳转至创建群发第一步，编辑群发内容

1. “群发名称”为必填，字数限制50个汉字

1. 群发文本字数限制2000字

1. 附件添加按钮，点击后根据点击顺序依次增加相应组件，最多可添加9个附件上传/编辑组件

1. 附件支持

1. 图片：大小不超过10MB，支持JPG,PNG格式

1. 视频：大小不超过10MB，支持MP4格式

1. 图文消息：可填公众号图文消息，发送后为图文连接卡片

1. 小程序页面：可填小程序页面地址，发送后为小程序卡片，点击访问对应页面

1. 小程序消息标题：最多64个字节

1. 小程序消息封面：封面图建议尺寸为520*416

1. 点击【创建群发】则完成新建

1. 系统将根据设置时间，自动推送给相关会员的开卡导购，导购同意后，消息将发送给会员