帮助中心

关键词：

活动发布 活动管理 活动推广 签到验票 票款提领 费用标准 报名退款

账号管理 联系我们

一、活动发布

Q：为什么我发布的活动，在活动行上搜索不到？

为保障活动参与者的权益，在活动行发布的活动，均需通过审核后才可获得公开推荐，请参考活动审核标准，检查您的活动是否符合规范 →→ 查看活动审核标准

如需公开推荐，请发送邮件到 shenhe@huodongxing.com 申请，邮件标题为“申请推荐”，邮件正文中附上您的”活动链接“以及”申请推荐的理由“。

Q：收费活动，如何进行票种及退款设置？

第一步：点击“+付费票”

第二步：进行退款设置，您可选择“委托活动行退款”或“不接受退款”

第三步：设置收费票种，包含票种名称、该票种数量、单价、购买数量限制、有效期等等

Q：如果某些票种报名后需经过我审核后才能参加，如何设置？

只需在设置票种-审核设置中勾选“需我审核”即可

Q：我希望参与者在报名活动时填写相关表单信息，如何设置？

您只需添加表单信息即可，如下图，您可添加文本、数据、下拉框、日期等形式的表单

Q：私密活动可以用活动行发布吗？

可以，只需在发布活动时不勾选”请活动行协助推广“即可。

私密活动，仅限知道活动报名连接的用户报名参与，不会在活动行上公开展示。

二、活动管理

Q：在哪里查看和管理活动的报名名单？如何导出名单？

在【主办方管理中心-我的活动】中点击”名单管理“后进入名单管理页面，你可对已报名的用户进行审核、删除、导出名单，发送提醒通知等操作，您还可自行手工添加名单，如下图：

Q：已发布的活动，如何暂停/开启报名？

第一步：在我的活动列表中，点击“编辑活动"

第二步：在票种设置中，找到需要暂停或/开启的票种，点击”暂停"或“开启"按钮

三、活动推广

Q：我的活动如何被强力推荐？怎么可以上Banner？

首先，请在发布活动时勾选“请活动行协助推广选项”。

其次，活动行提供三种推广方式供主办方选择：

①通过资源置换，例如：您需要在活动报名宣传页或活动现场增加活动行logo或独家报名字样，具体请联络商务咨询

②付费购买相应位置的广告位。

③申请成为活动行的专业版或增强版VIP主办方 →→→ 点击查看vip主办方权益

如需协助推广，请发邮件至 tuiguang@huodongxing.com

3.活动票款何时结算？打款日是什么时间？

活动结束后，您可申请提领票款，

每月15日中午12：00前申请的提款会在25日操作打款，

每月30日中午12：00前申请提款会在次月10日操作打款。

如遇法定节假日打款时间顺延至下一个工作日。

特别注意：若您为增强版或者专业版主办方，票款将在您申请提款后的7个工作日内打款。

4.活动行是否支持开发票？怎么开？何时寄送？

您好，活动行可以为主办方开具短信&票款手续费发票。您登陆活动行官网，点击【主办方管理中心-财务管理-发票申请】即可填写发票申请信息。

我们支持开具电子发票和纸质发票，并在每周五统一处理上周至本周四所有申请（如遇假期顺其延迟）届时请您注意查收。若因特殊情况当期无法开具的，则于下一个开票日为您开票。

5.活动行验票如何使用？有没有设备可以租借？

您好，活动行提供以下几种验票方式：下载活动行管家APP免费验票（升级胸卡打印服务）、扫码枪验票、iPad签到、手环签到、身份证签到、人脸识别等方式。以上提到的设备均可从活动行租借。详情请咨询：010-86395931.

6.活动行现场打印胸卡服务怎么使用？费用如何？

胸卡打印需和活动行管家APP共同配合使用。您需租借活动行的专属“名牌打印机”，并将此设备连接到活动行管家的APP上。通过活动行管家扫码验票后，名牌打印机会同步打印参与者的专属名牌，便于参与者快速结交合作伙伴。详情请联系tuiguang@huodongxing.com

7.活动行发布的的活动可不可以授权给其他账号操作？

您好，我们支持活动授权！发布活动的账号可以把某一个（或几个）活动授予给其他账号（活动行注册用户），并对其进行活动管理；但财务管理部分还是由发布活动的账号进行处理。目前增强版主办方可以授权给5个被授权账号；专业版主办方可以授权给10个被授权账号。

*活动授权操作文档：https://shimo.im/doc/wb6MyUN5LcciWms1

四、基本介绍

1.发布活动后，活动行还有没有后续服务？

活动行是一个以活动发布，活动推广和现场验票为主的综合型工具平台。我们也提供场地支持、活动策划、摄影摄像、现场速记、餐饮、物料、各种配套设备的一站式采购服务。服务详情请见：http://bbx.huodongxing.com/bbx/

2.主办方为什么要实名认证？

为了响应国家广告法，保障活动行平台所有用户的权益，平台将对所有主办方进行全新考量。一方面为参会人员提供更安全的报名保障和更优质的参会体验；另一方面，我们建立这种保障机制来防止部分主办方发布虚假活动。

目前实名认证分为企业认证和个人认证，需要您提供相应的资质证明，同时我们和第三方资质审核机构会对您所提交的资料进行审核，审核服务费用为300元/年（此审核服务费用无法退还）若您在升级增强版或专业版主办方前并未做实名认证，我们将自行为您垫付审核费用并交由第三方审核机构进行资质审查。

3.如何进行实名认证？实名认证的优势有哪些？

您可以登录活动行主办方管理中心，点击【账号管理-实名认证】选择认证的类型后提交相应的资料即可，我们会在您付款后的3-5个工作日为您审核。

实名认证后，您会获得专属认证标识、您发布的活动会被优先审核、且有机会被推荐到首页强力推荐；还可使用系统提供的功能支持，如：群发推送、粉丝管理、一键通知、刷新活动排名、APP活动开始前提醒等等。

4.升级增强版或者专业版主办方后有什么优势？

升级后主办方将获得相应的增强版或专业版logo，可使用“活动刷新”“活动置顶”“群发推送”等推广服务，以及分渠道推广，会员分组，导入名单主动出票等功能，更多内容请进入VIP页面了解详情，或下载VIP功能说明文档：http://www.huodongxing.com/vip

活动行VIP功能介绍-compressed.pdf2.1MB

5.活动行“聚星计划”是什么？

“聚星”是活动行官方的付费活动，每月都会在北京、上海、广州、深圳四个地方各举办一场，主要以如何策划高质量的活动为主题，每期邀请行业大咖进行分享互动。若您为增强版或专业版主办方，则每月可以免费参加一次聚星活动，在听大咖分享的同时结交各行业合作伙伴。

五、功能介绍

·基础功能

1.如何在活动行发布活动？

您好，您注册并登录活动行的账号后，点击“发活动”，填写活动的基本信息（如标题、时间、地点、活动内容详情等等），设置活动报名表单以及票种信息（分为免费票和付费票），确认无误后点击发布即可。注意：此时您的活动正在审核阶段，需要在系统的功能审核和运营部的双重审核通过后才能在平台上搜索到。若您在发布活动时没有勾选“请活动行协助推广”，那么您的活动将会被系统默认私密发布，参与者也是无法搜索到您的活动的。

2.如何修改已经发布过的活动？

您好，当您的活动内容需要修改时，您无需重新发布，只需在您原有的活动内容上进行二次编辑即可。点击【主办方管理中心-我的活动】在需要修改的活动上点击“编辑活动”，确认信息无误后点击发布即可。注意：二次编辑的活动也是需要系统的审核。

3.怎么设置优惠码？

当您的活动需要给特定人群一定的优惠时，您可以使用我们提供的优惠码功能。现阶段我们提供：单次生成优惠码的方式。您只需进入“主办方管理中心-选择该活动-推广活动-优惠码”，点击“新建优惠码”，输入“优惠码名称”“该优惠码使用次数”并完善其他信息，系统会自动帮您生成优惠码。将生成的优惠码分发给您的特定用户，使用后即可优惠购票。

*优惠码设置操作文档：https://shimo.im/doc/nPFCXQ8PkFMMVgpz?r=PJN7KD/

4.设置渠道推广码有什么用？哪里可以查看渠道数据？

您好，设置渠道码之后，您可以用不同的渠道链接去宣传活动。生成的渠道数据可供您对浏览渠道码，报名渠道码和验票渠道码进行数据分析。进而通过流量数量（从哪个渠道过来的用户数量最多）和流量质量（哪一个渠道的留存和转化是最高的）两个维度去分析渠道转化问题。目前该功能只开放给增强版和专业版主办方使用，普通主办方也可以设置渠道码，但无法追踪各渠道数据。

*渠道码操作文档：https://shimo.im/doc/fHfpGNbfc28FMsYp/

5.活动结束后，无法统计赠票的信息怎么办？

您好，我们目前提供帮助主办方导入参与者名单，主动出票的服务。您只需找到该活动的“名单管理”，点击添加参与者并完善相关信息，系统就会自动给参会人员发送电子票券，方便您后期统计数据并对参会人员进行管理。主办方可单个添加参与者，也可以批量添加。但该功能目前仅供认证主办方及增强版和专业版主办方使用。普通主办方则暂时没有权限使用该功能。

*添加名单操作文档：https://shimo.im/docs/5jsoRFYXuqcNrvFF/

6.活动结束后，我能否拿到报名用户的所有数据？

您好，活动结束后，您可以找到该活动的“名单管理”，勾选全部用户后，点击右侧的“导出”，可导出包含用户信息和票款信息等所有数据的Excel表格，供您进行操作处理（导出PDF文件可用于现场签到，但不适用于统计数据）

7.在活动行发布活动后，如何验票？

您好，目前活动行可提供以下几种验票方式：活动行管家验票（升级胸卡打印服务）、扫码枪验票、iPad签到、手环签到、身份证签到、人脸识别等方式。您可以下载活动行管家APP，登录后选择需要验票的活动，点击“验票”即可扫描参与者的电子二维码票券进行验票。若使用胸卡打印服务，需要向我们租借专属名牌打印机，与活动行管家APP成功连接后，即可在验票的同时同步打印出名牌。

8.活动结束之后，如何提款？

您好，您在活动结束后的次日方可申请提款，在【主办方管理中心-我的活动-已结束】中找到您的活动，点击“票款提领-立刻申请提款”即可。国内微信、支付宝、网银支付订单，每张付费票收取2.5%*付费票价+1元手续费；国际PayPal支付订单，每张付费票收取10%*付费票价+1元手续费。若您提款到银行账户，银行将会扣除您相应的手续费，具体请参考票款提领页面。

每月15日中午12：00前申请的提款会在25日操作打款，每月30日中午12：00前申请提款会在次月10日操作打款。如遇法定节假日打款时间顺延至下一个工作日。特别注意：若您为增强版或者专业版主办方，票款将在您申请后的7个工作日内打款。

9.我的活动参与者申请了退款，什么时候能把钱付给参与者？

您好，如果您在发布活动时设置了委托活动行退款，那么我们将会在收到您通知后的10个工作日内为您处理退票，同时我们会收取原票价10%的退票手续费。但注意活动开始前的24小时内不可退票。如果您在发布活动时设置票券一经售出后，皆不接受退款，您参与者将无法获得退款。

10.在哪里可以申请开发票？

您好，您登陆活动行官网，点击【主办方管理中心-财务管理-发票申请】即可填写发票申请信息。我们支持开具电子发票和纸质发票，并在每周五统一处理上周至本周四所有申请（如遇假期顺其延迟）届时请您注意查收。若因特殊情况当期无法开具的，则于下一个开票日为您开票。

·推广功能

1.刷新后的活动在哪里展示？

您好，使用刷新功能后，您的活动将会在PC端【发现活动页面】的【最新发布】和【综合排序】下的前2个位置实时展示（若综合排序下有置顶的活动则顺延），同时该活动还会获得平台专属的“最新”标识展示。该功能目前只开放给认证主办方和增强版&专业版主办方使用。认证用户每天可刷新1次，增强版主办方每天可刷新5次，专业版主办方每天可刷新10次！

一键刷新操作文档：https://shimo.im/doc/N0VGlEgvdyItTvVA?r=PJN7KD/

2.置顶卡的功能怎么使用？

您好，使用置顶卡功能后，您所发布的活动将会在PC端【发现活动页面】的【综合排序】的前8个位置随机展示，从而获得海量活动曝光。同时置顶的活动将会获得平台专属的“优选”标识，展出时效是24小时。该功能目前只开放给增强版和专业版主办方，增强版主办方每月可置顶2次，专业版主办方每月可置顶4次！

活动置顶操作文档：https://shimo.im/doc/s8ooV5TTFiknoh0D/

3.在活动行公众号取票时收到一张邀请函，这个是怎么操作的？

您好，这个是主办方自行设置的。您可以选择该活动下的“活动推广-制作邀请函”【选择模板-上传参与者姓名的Excel-生成邀请函】同时打开在参与者取票时自动向其派发邀请函的按钮，这样参与者在活动行的公众号取票时，就会同时收到系统自动派发的专属邀请函。不仅可以让参与者感受到您的贴心，参与者也会自发的向社交用户展示邀请函，让您的活动增加200%的曝光度！

备注：只有在您导入名单主动出票时，才需要“下载邀请函”，自己主动给参与者发送。

制作邀请函操作文档：https://shimo.im/doc/C8zkayJvspoenCWG?r=PJN7KD/

4.活动开始前，可以给用户发送短信通知消息吗？

您好，您是可以发送通知消息的。点击【主办方管理中心-我的活动-选择该活动的名单管理】勾选您想要发送的对象后，点击右侧“通知”即可，我们会默认为您写好一些模板供您选择，您添加相应的消息后发送通知即可。

5.可以给参与者群发消息吗？

您好，我们目前提供群发功能，您可以通过短信和邮件两种方式向您的用户发送推广消息。短信资费为每60个字0.1元，邮件资费为每封0.1元。但目前该功能只开放给认证用户，增强版和专业版主办方，普通主办方无法使用此功能。

*短信/邮件推广操作文档：https://shimo.im/doc/kNTLR3cNaqA56q2O

6.活动推广里面的社交分享是什么？

社交媒体小程序内会显示您所在活动的活动详情页二维码、该活动小程序的二维码（推荐）、以及该活动的短链接，您可以直接扫描二维码将活动分享出去，为您的活动带来大量曝光！当您使用小程序的二维码进行分享时（如下方右图），会完整的显示您的活动标题和海报，更利于活动的传播和推广！

*社交媒体操作文档：https://shimo.im/doc/lhlhp7L4h8cZaLHB/

7.我可以查看到我的粉丝数据吗？

您好，我们目前提供粉丝管理这一功能，您可以对您的粉丝进行分组，贴标签，群发消息给特定标签的用户。

·财务管理

您可以在活动行官网的【主办方管理中心】进入，找到财务管理后，您可在此处查看账户的财务记录，包括支取和消费；添加收款账户，申请发票信息等。

四、账号设置

1.怎么添加收款账户？

您好，您登陆您的活动行账户，在【主办方管理中心-财务管理-收款账号设置】处添加您的收款账户信息即可。您可以选择添加支付宝账号或者银行账号，添加后，我们将在1个工作日内进行审核，审核通过后，在您活动结束的次日就可以在平台上申请提款或退款操作。

2.如何修改或删除主办方资料？

您好，您登陆您的活动行账户，点击【主办方管理中心-账号管理-我的主办方-添加主办方】您上传资料后，我们将在1个工作日内对您的资料进行审核，审核通过后您可继续操作账户实名认证。若需修改主办方资料，直接点击该页面右侧的齿轮形状的设置按钮，审核通过后即成功修改主办方相关信息。注意：每个账号只可添加一个活动主办方。

3.活动行账号能否绑定微信？

您好，活动行账号支持您绑定微信、QQ、新浪微博等第三方社交账号。您需登陆您的活动行账户，点击“我的活动行-账户设置-账号绑定”即可，日后您直接用第三方账号也可完成登陆。若之后想要修改或更换第三方账号，直接点击在该页面取消绑定即可。

4.想修改绑定手机号，但原绑定的手机号注销了，登陆又需要验证，怎么办？

您好，您需要用您的账号绑定邮箱向service@huodongxing.com发一封申请邮件，并附上您的原手机号和需要绑定的手机号以及当前情况说明，我们收到邮件后会在一个工作日内帮您处理。若您只是需要更改绑定手机号或邮箱，并无注销或接收不到验证码的情况，则只需在“头像下拉菜单-账户设置-个人资料设置”处即可完成修改。